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北京时间2019年9月3日，据美国NBC新闻报道，特斯拉手机客户端突然出现大面积的宕机，导致车主无法打开车。
特斯拉为用户都提供了一种可用于开门的卡片，也提供App，很多车主都将特斯拉的App当做开车门的钥匙，不会随身携带卡片，故受到了影响。
本次故障大约从美国东部时间早上4点多开始，持续了4个多小时。